| Klachten |
 |
 |
|
Elektronisch klachtenformulier (klik hier) Klachten De bouw van de door ZeemanVastgoed ontwikkelde woningen wordt altijd uitbesteed aan aannemers. De bouw geschiedt steeds onder directie en toezicht van ZeemanVastgoed en Zeeman Architekten BNA, conform de doelstelling van de Stichting Garantie Woningbouw Jo Roelof Zeeman. Hiermee is een goede controle op het bouwproces gewaarborgd. Desondanks kan het voorkomen, dat na oplevering en na de onderhoudsperiode van de woning onvolkomenheden aan het licht komen. Met het oog hierop is in de Garantieregeling een klachtenregeling opgenomen. Eventuele klachten kunt u, mits de geconstateerde gebreken onder de Garantieregeling vallen, op twee manieren aan ZeemanVastgoed melden. Enerzijds kunt u het klachtenformulier insturen, dat u aantreft in het bij aankoop van de woning aan u verstrekte garantieboekje. Anderzijds kunt u hiervoor het elektronisch klachtenformulier gebruiken, dat u op deze webpagina aantreft. Klachten kunt u helaas niet mondeling of telefonisch melden maar wel per e-mail naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. . Na ontvangst van uw klachtenformulier wordt door ZeemanVastgoed zo spoedig mogelijk actie ondernomen om de door u geconstateerde gebreken te verhelpen. Hiertoe wordt door ZeemanVastgoed opdracht verstrekt aan de (onder)aannemer, die uw woning heeft gebouwd. Onze klachtenfunctionaris houdt toezicht op de uitvoering van de te verrichten werkzaamheden. Uiteraard worden alleen gebreken hersteld, die onder de Garantieregeling vallen. In sommige gevallen wanneer voor de beoordeling van de klacht een inspectie ter plaatse noodzakelijk is, kunnen aan u, conform artikel 11.1.5 van de Garantieregeling, voordat de klacht in behandeling wordt genomen, inspectiekosten in rekening worden gebracht. Wanneer uit de inspectie blijkt dat de klacht onder de Garantieregeling valt, dan worden deze kosten aan u gerestitueerd. Geschillenbeslechting Alle geschillen naar aanleiding van de koop-/aannemingsovereenkomst met toepasselijkheid van de Garantieregeling van de Stichting Garantie Woningbouw Jo Roelof Zeeman of daaruit voortvloeiende overeenkomsten, die betrekking hebben op het object van de koop-/aannemingsovereenkomst, worden beslecht door arbitrage overeenkomstig de regelen beschreven in de statuten van de Raad van Arbitrage voor de Bouwbedrijven in Nederland zoals deze drie maanden voor de dag van ondertekening van de koop-/aannemingsovereenkomst luidden. Dit lijdt uitzondering ingeval van geschillen tussen de verkrijger en ZeemanVastgoed die betrekking hebben op: a. de Garantieregeling van de Stichting Garantie Woningbouw Jo Roelof Zeeman; b. bouwkundige gebreken en tekortkomingen geconstateerd bij oplevering en c. het met sub b. verband houdende 5% opschortingsrecht van de verkrijger als bedoeld in artikel 7: 768 van het Burgerlijk Wetboek. Voor de geschillen genoemd onder a. gelden de in die regeling vastgestelde regels (artikel 11 en blz. 20 van de Garantieregeling). Voor de geschillen genoemd onder b. en c. geldt de bij de koop-/aannemingsovereenkomst behorende Opleveringsregeling met bijbehorend Reglement Bindend Advies. Deze treft u aan in het boekje Algemene Voorwaarden, Algemene Toelichting en Opleveringsregeling voor Woningen/Appartementen. |